APRESENTAÇÃO
A Carta de Serviços ao Usuário da Capitania dos Portos de Macaé Norte (CPM), elaborada de acordo com o Decreto nº 9.094 de 17 de julho de 2017, tem como finalidade, informar e orientar os cidadãos das Regiões dos Lagos e Norte-Noroeste Fluminense do Estado do Rio de Janeiro, sobre todos os serviços oferecidos por esta Organização.
Por meio dela são divulgados os padrões de atendimento e os compromissos com a qualidade, visando reafirmar o nosso comprometimento com a excelência na prestação de serviços.
Ao divulgar sua Carta de Serviços ao Usuário, a CPM pretende facilitar e ampliar o acesso do cidadão aos seus serviços e estimular a participação do cidadão no aprimoramento dos processos, por meio da apresentação de sugestões. Dessa maneira, ao permitir que o cidadão fiscalize e controle seus serviços, por meio de avaliação periódica, que ora está sendo implantada, a capitania pretende melhorar ainda mais seu relacionamento com a sociedade.
| LUIS OLAVO ATHAYDE ZÚÑIGA |
| Capitão de Fragata |
| Capitão dos Portos |
Segurança do Tráfego Aquaviário (STA)
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Ensino Profissional Marítimo (EPM)
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Comunicação e Informação
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