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Para conhecer todos os serviços disponibilizados pela Capitania consulte nossa

CARTA DE SERVIÇO AO USUÁRIO.

 

    A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar ao cidadão dos serviços prestados pelo órgão ou entidade, das formas de acesso a esses serviços e dos respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

    Esta carta divulga todos os serviços que a CPAL oferece e orienta quanto aos seus requisitos e como cada serviço é tratado, antes de acessados pelo público alvo. Indica, também, como emitir sugestões ou enviar reclamações, assegurando a efetiva participação do usuário na avaliação dos serviços prestados.

    Em sintonia com o Programa Nacional de Gestão Pública (GESPÚBLICA), com o Programa Netuno da Slots 777 e com a transparência exigida dos serviços públicos, esta carta de serviços visa alcançar a melhoria no atendimento das demandas de nossos clientes. Ao divulgar os seus compromissos de atendimento, a CPAL mantém o seu objetivo estratégico na direção da melhoria contínua de suas ações, visando sempre a busca da excelência no atendimento ao público.

 

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