SETOR DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
CENTRO DE INSTRUÇÃO ALMIRANTE GRAÇA ARANHA
Divisão de Inscrição
Endereço: Av. Brasil, nº 9.020 – Olaria – Rio de Janeiro/ RJ
CEP: 21.030-001 - Telefone: (21) 3505-3102
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Conforme consta na Carta de Serviços ao Usuário, o horário de atendimento ao público é realizado de segunda a sexta-feira, conforme especificado abaixo:
SEGUNDA-FEIRA-12h às 15h30, para agendados, entrega de documentos prontificados e inscrição em cursos do PREPOM.
TERÇA A QUINTA-FEIRA-08h30às11h30 e 12h30às15h30, para agendados, entrega de documentos prontificados e inscrição em cursos do PREPOM.
SEXTA-FEIRA-08h30às 11h30, para agendados,entrega de documentos prontificados e inscrição em cursos do PREPOM.
O atendimento está vinculado ao prévio agendamento eletrônico de atendimento pelo usuário, que poderá fazê-lo no próprio site do CIAGA, no campo “ACESSO RÁPIDO”.
ATENÇÃO
1.Devido às atuais recomendações do Ministério da Saúde em decorrência da COVID-19,oCENTRO DE INSTRUÇÃO ALMIRANTE GRAÇA ARANHA (CIAGA) alterou sua rotina de atendimento ao público prevista na Carta de Serviços ao Usuário,passando a adotar o Agendamento Eletrônico para o comparecimento do usuário ao Setor de Atendimento.
2.AAgenda do mês vigente será disponibilizadaa partir do último dia útil do mês anterior, no link “https://www.lamp-fashions.com”.
3.ParaINSCRIÇÃOnos cursos do Programa do Ensino Profissional Marítimo para Aquaviários (PREPOM-Aquaviários),oscandidatosserãoatendidos de segunda a sexta-feira,SEMANECESSIDADEDE AGENDAMENTO.
AGENDAMENTO ELETRÔNICO DE ATENDIMENTO
O Agendamento Eletrônico de Atendimento é feito por meio da internet, no site deste Centro de Instrução,ressaltando-seque apenas os serviços que requeiram pagamento de GRU devem antes ter a Guia compensada para então proceder-se ao agendamento. Os serviços gratuitos poderão ser agendados sem nenhuma restrição. A lista de serviços pagos e gratuitos encontra-se apresentada no início do procedimento de agendamento, logo após a escolha da Organização Militar onde o serviço será realizado.
1.AGENDAMENTO ATIVO - É o número máximo de agendamentos permitidos para um únicousuário (CPF),conforme as seguintes observações:
a)O usuário (pessoa física) pode protocolar até dois serviços em um único agendamento, sendo permitido, ainda, agendar dois horários diferentes num mesmo dia.Um único agendamento permite requerer a emissãoou renovação de váriosCertificados DPC-1034.
b)Somente após o atendimento de um agendamento ativo (processo protocolado) ou cancelamento deste, o usuário poderá realizar um outro agendamento, ou seja, somente quando um dos agendamentos for atendido ou cancelado o usuário poderá protocolar novo agendamento.
c)O usuário que não puder comparecer ao Setor de Atendimento num agendamento previamente marcado, deve cancelar o agendamento em até 24 horas antes da data prevista para atendimento. DuasFaltas a horários agendados motivará sanções temporárias ao usuário. Releva observar que a não utilização de horário pré-agendado prejudica o atendimento de outros interessados.
d)Recomenda-se atenção para o agendamento na Organização Militar desejada e no pagamento de GRU para o serviço desejado.
e)Havendo necessidade de modificar qualquer dos dados informados, o agendamento deverá ser cancelado e efetuado um novo agendamento com as informações corretas. Tais alterações não poderão ser efetuadas durante o atendimento presencial.
2.PROCUREAGENDAR O SERVIÇO CORRETO.Na dúvida, procure na opção SERVIÇOS DISPONÍVEIS E GERAÇÃO DE GRU "buscar serviços" e digite uma palavra relacionada ao serviço desejado.
3.AGENDAMENTO DE SERVIÇOS QUE REQUEIRAM A GUIA DE RECOLHIMENTO DA UNIÃO(GRU) somente poderão ser feitos após a compensação bancária da GRU,que ocorre em até dois dias úteis.
4.ORECEBIMENTO DE DOCUMENTOS PRONTIFICADOS NÃO PRECISAM SER AGENDADOS.
PAGAMENTO DE SERVIÇOS
VALORES DOS SERVIÇOS REALIZADOS ATRAVÉS DO PAGAMENTO DE GRU:
SERVIÇOS EDUCACIONAIS:
Inscrição em curso do PREPOM - R$ 8,00; e
Emissão da 2ª via de Currículos dos Cursos do EPM - R$ 28,00.
SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS:
Emissão da 2ª via de Certificado modelo DPC-1034 - R$ 20,00; e
Ridação de Certificado modelo DPC-1034 - R$ 20,00.
O Usuário poderá emitir e gerar a GRU no próprio site do CIAGA, no campo “ACESSO RÁPIDO”.
CLIQUEAQUIPARA GERAR A GRU EEFETUAR O PAGAMENTO DOS SERVIÇOS
https://www.slightlymordant.com/dpc/servicos-da-diretoria
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO (SAC)
Sala de Estado: (21) 3505-3102
Posto Avançado: (21) 3505-3134
Divisão de Processos Seletivos: (21) 3505-3110
Divisão de Inscrição: (21) 3505-3128, (21) 3505-3295 e(21) 97122-1840 (WhatsApp).
Caso deseje fazer algum comentário, solicitar esclarecimentos adicionais sobre cursos ou encaminhar sugestões e/ou críticas, utilize um dos canais do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) abaixo e logo entraremos em contato:
Processo Seletivo EFOMM - slightlymordant.com@x.cn
Cursos PREPOM - ciaga.cursos@slightlymordant.com
Comunicação Social - ciaga.comsoc@slightlymordant.com
Fale Conosco - ciaga.secom@slightlymordant.com
Solicitamos que seja colocado no campo "Assunto" do e-mail, o tema para o qual deseja uma resposta, de acordo com a relação: Pedido de Informação (PI), Reclamação (R), Denúncia (D), Sugestão (S) e Agradecimento (A).
Você ainda poderá tira as suas dúvidas clicando em Perguntas Frequenteslinkhttps://www.slightlymordant.com/ciaga/perguntasou consultandoaCarta de Serviços ao Usuáriolinkhttps://www.slightlymordant.com/ciaga/node/2329